В течение 14 дней потребитель в праве вернуть товар, который не подошел по цвету и другим параметрам (возврат осуществляется за счет покупателя). После получения товара и заявления на возврат, в установленный законом срок, происходит возврат денежных средств.

• возврат проводится в течение 14 дней с момента покупки;
• с полным сохранением товарного вида;
• с отсутствием следов эксплуатации;
• не повреждена упаковка;
• сохранились потребительские свойства (в том числе, не истек срок годности);
• вы возвращаете товар в полной комплектации.

Нарушением товарного вида считается срезанная этикетка, отсутствующая комплектация, потёртости на товаре — всё то, что свидетельствует об эксплуатации. За такой товар деньги не возвращают. Превышение 14-дневного срока хотя бы на сутки также лишает покупателя права на возврат. Если с потребительскими свойствами и сроком всё нормально, продавец обязан выполнить требование покупателя по обмену или выплате средств.

Мы тщательно проверяем весь товар перед упаковкой и отправкой, проверяется работоспособность изделия, каждый этап фотографируем и отправляем потребителю.

Упаковываем в защитную плёнку и дополнительную коробку. В случае повреждения транспортной компанией товара, осуществляется повторная доставка, покупатель не будет повторно оплачивать товар и доставку.

Произошла поломка товара в гарантийный срок, вы можете обратиться в сервисный центр с заполненным гарантийным талоном. Список центров можно найти в инструкции к товару, в гарантийном талоне или на сайте производителя. В сервисном центре сделают диагностику и выявят неисправность, в случае заводского дефекта вам бесплатно починят товар. После ремонта предоставляется заключение и рекомендации СЦ. Ремонт длиться до 45 дней (по закону «О защите прав потребителей»).

В случае не ремонтопригодности выдадут официальное заключение, на фирменном бланке. Механические дефекты и другие неисправности, возникшие из-за внешних факторов, устраняются согласно прайсу СЦ и в их установленный срок ремонта.

Если по истечению гарантийного срока Вы обнаружили неисправность, то мы всегда готовы помочь Вам в решении этой проблемы. Обслуживание и диагностика товара приобретённого в нашем центре слуха "Мир Звуков"| Слуховые аппараты - совершенно бесплатно даже после заводской гарантии! Если Вы приобрели товар в другой специализированной фирме, но вам отказали в обслуживании, то специалисты нашего центра готовы разобраться в этом вопросе, либо помогут с поиском сервисного

центра по ремонту, а так же возьмём на себя ответственность по транспортировке до СЦ.

Обращения принимаются любым удобным для Вас способом.

Свяжитесь с нами и мы поможем решить вашу неприятность.